Kontakt zu Hovena – Wir helfen Ihnen gerne weiter

Wie erreichen Sie uns?

Vielen Dank, dass Sie sich für Hovena entschieden haben. Wir freuen uns über Ihr Interesse und stehen Ihnen bei Fragen, Anregungen oder Problemen jederzeit zur Seite. Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und unkompliziert zu helfen – damit Sie rundum zufrieden sind.

Bevorzugter Kontaktweg

Die schnellste und effizienteste Möglichkeit, uns zu erreichen, ist eine E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer (Order ID) oder Ihre PayPal-Transaktionsnummer an – so können wir Ihr Anliegen deutlich schneller bearbeiten.

Unsere Antwortzeit

Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Sollte es einmal länger dauern, bitten wir um Ihr Verständnis – wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Unsere Geschäftszeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten für Sie da:

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ / Mitteleuropäische Zeit)
Samstag, Sonntag & Feiertage: Geschlossen

Wichtiger Hinweis zum Datenschutz

Die von Ihnen übermittelten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht für Marketingzwecke genutzt. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

So beschleunigen Sie Ihre Anfrage

Damit wir Ihnen noch schneller helfen können, halten Sie bitte folgende Angaben bereit:

Bestellnummer (Order ID) – zu finden in Ihrer Bestellbestätigung
PayPal-Transaktionsnummer – falls Sie mit PayPal bezahlt haben

Mit diesen Informationen können wir Ihr Anliegen direkt zuordnen und die Bearbeitungszeit deutlich verkürzen.

Weitere Kontaktdaten

Sie erreichen uns auch auf dem Postweg unter folgender Adresse:

Hovena
Musterstraße 12
10115 Berlin
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass Briefsendungen länger dauern können. Für eine schnelle Rückmeldung empfehlen wir daher die Kontaktaufnahme per E-Mail.